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La soluzione
più rapida per far fronte
alla necessità di interventi
di assistenza.
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Il lavoro delle aziende è sempre più legato al corretto funzionamento delle loro infrastrutture di rete.
La costante manutenzione e gli interventi di ripristino non devono diventare una distrazione dalle attività di gestione mirata alla crescita e all'espansione del business.
In molte situazioni è richiesta una continuità di erogazione dei servizi sia per la natura delle attività che per la sempre crescente informatizzazione della nostra società.
Ospedali, banche, università, amministrazioni pubbliche ed aziende private devono garantire la costante fruibilità dei propri servizi legati ai sistemi ICT.
Avvalersi di servizi specifici per il raggiungimento di questo obiettivo consente una distribuzione razionale delle risorse ed una maggiore disponibilità di tempo e serenità per affrontare nel modo migliore la crescente richiesta di elevati standard qualitativi.
Il servizio net.ASSISTANCE è strutturato per rispondere alle tre caratteristiche fondamentali che garantiscono il costante funzionamento di un sistema ICT.
Capacità di diagnosi: grazie alle proprie competenza ed al software net.WATCH, il nostro Network Operations Center (NOC), è in grado di monitorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la struttura informatica dei nostri clienti.
Precisione nel problem solving: la nostra decennale esperienza ed il nostro continuo aggiornamento, ci permettono di controllare con estrema precisione ogni situazione di emergenza, fornendo un'immediata soluzione ai problemi.
Rapidità di reazione: possiamo fare affidamento sul nostro magazzino ricambi, costantemente rifornito, per operare l'immediata sostituzione delle apparecchiature malfunzionanti o danneggiate.
Le diverse soluzioni contrattuali del servizio net.ASSISTANCE danno la possibilità ai nostri clienti di trovare la formula più vantaggiosa e rispondente alle loro reali esigenze di continuità e di budget; ciò rende il nostro servizio di assistenza alla portata di aziende, enti locali, amministrazioni pubbliche, ospedali, banche e piccoli uffici, a costi proporzionati alle loro dimensioni.
net.ASSISTANCE dispone anche di una interfaccia web-based che consente la condivisione degli strumenti di gestione ed attivazione degli interventi; questo, oltre a garantire una forte compressione dei tempi di reazione, vi permette di monitorare costantemente ogni singola operazione effettuata o in corso di esecuzione.
É possibile scegliere liberamente se usufruire del servizio net.ASSISTANCE in modalità proattiva, ovvero delegando interamente al NOC il compito di individuare e risolvere i malfunzionamenti, oppure segnalandoli e richiedendo l'intervento dei nostri tecnici attraverso l'interfaccia web, via e-mail, telefonicamente o via fax.
Una soluzione per ogni tipo di esigenza.
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